Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Yunalia Bloom.

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7-10 Werktage, alle Produkte werden für dich Exklusive Angefertigt. Anschließend wird deine Bestellung versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren unter anderem PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie – je nach Verfügbarkeit – Klarna.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind. Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Mangels. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung unter Umständen möglich. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail über unser Kontaktformular oder direkt über die auf der Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.