Rücksendungen bei Yunalia Bloom
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Retoure
- Der Artikel befindet sich in ungetragenem, ungewaschenem und originalem Zustand.
- Alle Etiketten und die Originalverpackung sind unbeschädigt vorhanden.
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung.
⚠️ Wichtiger Hinweis zu Personalisierungen & Bestickungen
Vom Umtausch ausgeschlossen: Artikel, die nach deinen Wünschen personalisiert, individuell angefertigt oder mit einer Wunschbestickung versehen wurden, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht und der Rückgabe ausgeschlossen. Da diese Produkte speziell für dich angefertigt werden, können wir sie nicht zurücknehmen – es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.
So funktioniert die Rücksendung
- Kontaktiere uns unter kontakt@yunaliabloom.de und teile uns deine Bestellnummer sowie die Artikel mit, die du zurücksenden möchtest.
- Du erhältst von uns alle weiteren Informationen sowie die Rücksendeadresse.
- Sende den Artikel sicher verpackt an uns zurück.
Rückbeförderungskosten & Rückerstattung
- Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand sind gemäß der gesetzlichen Regelung vom Käufer selbst zu tragen. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir für verloren gegangene Pakete keine Haftung übernehmen können.
- Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, ein Produktionsfehler vorliegen oder uns ein Fehler bei der Personalisierung/Bestickung unterlaufen sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Sende uns dazu deine Bestellnummer und aussagekräftige Fotos. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung). In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
Bei Fragen steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Vertrauen in Yunalia Bloom.
Dream . Bloom . Believe